站内搜索:
您所在的位置是:首页 > 今日北安 > 部门动态
市政务服务中心召开“作风建设年”动员大会
信息发布人:薛辉 作者:王宇 来源: 北安信息 更新时间:2018-02-09

    为进一步加强窗口工作人员作风建设,有效解决作风建设方面存在的突出问题,切实提高窗口人员服务意识,更好地为企业和群众提供优质高效的服务,市政务服务中心于2月7日召开“作风建设年”动员大会,对窗口服务作风整顿工作进行动员安排和整体部署。
    要求窗口人员要从自身做起,在服务工作中切实做到“六必学”即:党章党纪必学,筑牢理论基础;系列讲话必学,了解政治动向;法律法规必学,提升法律意识;制度规矩必学,规范服务行为;服务礼仪必学,提升整体形象;业务知识必学,提高服务水平。切实做到“六必做”,即:服务群众事项必须做到以群众满意为准;服务招商引资和市重点项目事项,必须特事特办,确保审批服务便利快捷;服务农民群众和外地办事人员窗口必须即时办结,确保一次办结;服务咨询的群众必须一次告知,并提供相关的服务指南等文字材料;服务不识字的群众必须代为填写;所有工作人员必须着装上岗,按中心规范的接待礼仪开展工作。严格做到服务受理零推诿;服务方式零距离;服务质量零差错;服务结果零投诉的“四零”承诺,开展满意度即时评价,切实提高工作效率和服务质量。

www.hljba.gov.cn 北安市人民政府主办 北安市政府信息中心承办
技术支持:黑龙江海康软件
联系电话:0456-6663877   Email:wlb3877@163.com
  黑公网安备 23118102000001号   黑ICP备 16008525 号